Conditions Générales de Vente — fem-ease.fr

Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site fem-ease.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires. Ils sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Il est recommandé de respecter les doses journalières indiquées et de consulter un professionnel de santé en cas de doute, de grossesse, d'allaitement ou de traitement médicamenteux en cours.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). FemEase se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément et s'ajoutent au prix des produits.

Article 4 — Commande

L'utilisateur passe commande en suivant le processus d'achat en ligne. La validation de la commande avec obligation de paiement constitue la formation du contrat de vente.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée par le client.

FemEase se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur non résolu ou d'anomalie dans la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.

Le paiement est sécurisé par la plateforme Shopify Payments et/ou les prestataires de paiement partenaires. FemEase ne stocke aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'Expédition. Le transfert de risques s'effectue au moment de la remise du colis au transporteur.

En cas de retard significatif de livraison (au-delà de 30 jours après la date prévue), le client pourra demander la résolution de la vente conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Chez FemEase, nous allons au-delà de cette obligation légale en vous offrant une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours. Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à : contact@fem-ease.fr

Article 8 — Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Si aucune de ces solutions n'est possible, le client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Article 9 — Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie de la garantie contre les vices cachés. Si un vice caché est constaté, le client peut choisir entre la restitution du produit et le remboursement du prix, ou la conservation du produit et le remboursement d'une partie du prix.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité de FemEase ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de livraison. Il appartient au client de vérifier la conformité des produits avec la réglementation locale.

FemEase ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des indications figurant sur l'emballage.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le suivi de la relation client et, le cas échéant, l'envoi de communications commerciales avec le consentement du client.

Article 12 — Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, notre service client est joignable à : contact@fem-ease.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.

Article 13 — Médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter FemEase en priorité pour tenter un règlement amiable. À défaut de résolution, le client peut recourir au médiateur mentionné dans nos Mentions Légales.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes de Paris, sans préjudice des dispositions impératives relatives à la juridiction du lieu de domicile du consommateur.

6. COORDONNÉES (à renseigner dans Shopify)

E-mail : contact@fem-ease.fr Adresse : c/o LegalPlace, 1 rue de Stockholm, 75008 Paris, France