Garantie Satisfait ou Remboursé — 60 Jours

Chez FemEase, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes tellement convaincues de l'efficacité de nos produits que nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Comment ça fonctionne ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, il vous suffit de nous contacter à l'adresse contact@fem-ease.fr dans un délai de 60 jours suivant la réception de votre colis.

Notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour, qui se déroule en toute simplicité :

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@fem-ease.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
2. Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec les instructions de retour.
3. Une fois le ou les produit(s) réceptionné(s), votre remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Conditions de retour :

• La demande doit être formulée dans les 60 jours suivant la réception du colis.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, même entamés (nous comprenons que vous ayez besoin de tester le produit).
• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Les articles offerts dans le cadre d'une promotion doivent également être retournés pour bénéficier d'un remboursement intégral.

Produit endommagé ou défectueux ?

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@fem-ease.fr avec une photo du produit. Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral à nos frais, frais de retour inclus.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un produit différent, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.

Remboursements partiels

Dans le cadre d'une commande de plusieurs articles, il est possible de retourner un ou plusieurs articles individuellement. Le remboursement sera calculé au prorata des articles retournés.

Pour toute question, notre équipe est disponible à contact@fem-ease.fr.

2. CONDITIONS DE SERVICE (CGU)

Conditions Générales d'Utilisation — fem-ease.fr

Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet fem-ease.fr (ci-après « le Site »), édité par FemEase.

En accédant au Site, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

Article 2 — Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès internet. FemEase met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du Site, mais ne saurait être tenue responsable en cas d'interruption temporaire liée à des opérations de maintenance, des mises à jour ou des circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 3 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, marques, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de FemEase, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation, totale ou partielle, des contenus du Site, par quelque procédé que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de FemEase, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

Article 4 — Compte utilisateur

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour passer commande. Si un compte est créé, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

FemEase se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte utilisé de manière frauduleuse ou en violation des présentes CGU.

Article 5 — Comportement de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser le Site de manière conforme à sa destination et à ne pas :

• Tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques du Site.
• Utiliser le Site à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs.
• Diffuser des contenus diffamatoires, injurieux, obscènes ou discriminatoires via les fonctionnalités de contact ou d'avis.
• Perturber le fonctionnement normal du Site.

Article 6 — Liens hypertextes

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Article 7 — Limitation de responsabilité

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Article 8 — Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, accessible sur le Site. En utilisant le Site, l'utilisateur consent au traitement de ses données conformément à ladite politique.

Article 9 — Modification des CGU

FemEase se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. L'utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 10 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

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