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Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est : Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris Site web : https://www.cmap.fr

Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès de FemEase par écrit.

Plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr